Política de Devoluciones y Reembolsos

  1. Devoluciones por error de Bodyespacio
    • Si el error fue cometido por Bodyespacio al enviar el producto incorrecto, aceptamos devoluciones y nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución del producto y enviaremos el producto correcto sin ningún costo adicional para el cliente.
    • El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.
  2. Cambio de producto
    • Si el cliente desea cambiar un producto por otro sin que exista un error por parte de Bodyespacio, ofrecemos la opción de cambio de producto.
    • El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el cambio.
    • El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío generados para el cambio de producto, incluyendo el envío del producto devuelto y el envío del nuevo producto seleccionado.
    • El producto devuelto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos al envío del producto solicitado para el cambio.
  3. Reembolsos
    • No ofrecemos reembolsos a menos que Bodyespacio haya cometido un error al enviar el producto incorrecto.
    • En caso de que la devolución sea aceptada debido a un error por parte de Bodyespacio, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  4. Excepciones
    • No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
    • a) El error en la compra fue cometido por el cliente.
    • b) Productos que hayan sido modificados, dañados o utilizados de manera incorrecta por parte del cliente.
    • c) Servicios que hayan sido completados o utilizados.
  5. Proceso de Devolución
    • Para solicitar una devolución o cambio de producto, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la información relevante, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto.
    • Te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo realizar la devolución o el cambio correctamente.
  6. Contacto
    • Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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